مقدمه عن الخدمة:

•
خدمة راحتي هي خدمة جديدة من موبايلى تمكنك من التحكم بالاتصالات الواردة إلى موبايلك بحيث يمكنك تحديد من ترغب في استقبال اتصالاته ممن لا ترغب في وصوله إليك كما يمكنك اختيار الرسالة المطلوب الرد بها على الأرقام التي يتم حجبها.

.

تاريخ الإطلاق:

السبت 07/06/2008.



مزايا الخدمة:

1. إمكانية ضبط تشغيل الخدمة على احد الخيارات التالية:

خيار استقبال جميع المكالمات: يتم استلام جميع الاتصالات بصورة طبيعية.

خيار حجب جميع المكالمات: يتم رفض جميع الاتصالات (دون الرجوع إلى قائمتي الحجب و السماح).

خيار قائمة الحجب: يتم رفض الاتصالات الواردة من الأرقام المضافة إلى قائمة الحجب فقط.

خيار قائمة السماح: يتم السماح للاتصالات الواردة من الأرقام المضافة إلى قائمة السماح فقط.



2. إمكانية تحديد الأرقام التي ترغب في حجبها فقط أو الأرقام المسموح لها فقط الوصول إليك عن طريق قائمتي الحجب و السماح.

يمكنك إضافة حتى 10 أرقام في كل قائمة.

لايمكن إضافة نفس الرقم لكل من قائمتي الحجب و السماح في نفس الوقت

يمكنك إضافة أي رقم سواء كان موبايلي، رقم محلي أو رقم دولي.



3. القدرة على ضبط نغمة الحجب المراد أن يستمع إليه المتصلين المحجوبة اتصالاتهم من الخيارات التالية:

نغمة المشغول: سوف يسمع المتصل بك نغمة المشغول التقليدية وكأنك مشغول في ذلك الوقت.

نغمة الرنين دون رد: سوف يسمع المتصل بك نغمة الرنين التقليدية و كأنك لا ترد على الاتصال في ذلك الوقت.

نغمة المغلق: سوف يسمع المتصل بك النغمة التقليدية التي تفيد ان موبايلك مغلق أو خارج نطاق التغطية.

نغمة الرقم خطأ: سوف يسمع المتصل بك النغمة التقليدية التي تفيد بان هذا الرقم خطأ أو غير مستخدم.

نغمة رسالة الحجب الخاصة: سوف يسمع المتصل على رد يخبره بان اتصاله قد تم حجبه و لا يمكنه الاتصال بك بناءً على رغبتك.

يمكنك ضبط نغمة حجب عامة لجميع المكالمات المحجوبة أو نغمة حجب خاصة لكل رقم من الأرقام المسجلة بقائمة الحجب.



4. إمكانية ضبط وقت معيّن لتفعيل أو إلغاء الخيارات المختلفة للخدمة.



5. إمكانية ضبط استقبال إشعار بالمكالمات التي يتم حجبها عبر الرسائل القصيرة SMS لمعرفة الاتصالات التي يتم حجبها.



أسئلة وأجوبة:



•كيفية تفعيل خدمة راحتي؟

هذه الخدمة متوفرة لكل عملاء موبايلي ويمكن تفعيل الخدمة بإحدى الطرق الآتية:

1. أرسل "راحتي" في رسالة قصيرة للرقم 1100

2. اطلب #1100* (من اليسار إلى اليمين)، اذهب إلى "خدماتي"، اختار "خدمات أخرى" ثم قم باختيار خدمة "راحتي".

3. اتصل بالرقم 1100، اذهب إلى "خدمات موبايلي" و اختار خدمة "راحتي" أو اطلب من احد مندوبي خدمة العملاء تفعيل الخدمة لك.

4. قم بزيارة موقع موبايلي على الإنترنت [عزيزي الزائر يتوجب عليك التسجيل للمشاهدة الرابطللتسجيل اضغط هنا] اذهب إلى "خدماتي" ثم اختار خدمة "راحتي".





ما هو الضبط الافتراضي للخدمة؟

عند الاشتراك و تفعيل الخدمة يتم ضبط الخدمة آليا على الضبط الافتراضي التالي:

· ضبط خيارات تشغيل الخدمة مفعّل على خيار قائمة الحجب.

· يمكنك إضافة الأرقام مباشرة إلى قائمة الحجب الخاصة بك.

· ضبط نغمة الحجب العامة سيكون مفعّل على نغمة المغلق.

· ضبط استقبال إشعارات المكالمات المحجوبة ستكون غير مفعّلة.







كيفية إضافة رقم إلى قائمة الحجب؟

· أرسل رسالة قصيرة للرقم 1100 تحتوي على كلمة "حجب" متبوعة بالرقم المراد اضافتة لقائمة الحجب.

· اطلب #1100* (من اليسار إلى اليمين)، اذهب إلى "خدماتي"، اختار "خدمات أخرى" ثم قم باختيار خدمة "راحتي".

· اتصل بالرقم 1100، اذهب إلى "خدمات موبايلي" و اختار خدمة "راحتي".

· قم بزيارة موقع موبايلي على الإنترنت [عزيزي الزائر يتوجب عليك التسجيل للمشاهدة الرابطللتسجيل اضغط هنا] اذهب إلى "خدماتي" ثم اختار خدمة "راحتي".





كيفية حذف رقم من قائمة الحجب؟

· أرسل رسالة قصيرة للرقم 1100 تحتوي على كلمة "ا حجب" متبوعة بالرقم المراد حذفه من قائمة الحجب.

· اطلب #1100* (من اليسار إلى اليمين)، اذهب إلى "خدماتي"، اختار "خدمات أخرى" ثم قم باختيار خدمة "راحتي".

· اتصل بالرقم 1100، اذهب إلى "خدمات موبايلي" و اختار خدمة "راحتي".

· قم بزيارة موقع موبايلي على الإنترنت [عزيزي الزائر يتوجب عليك التسجيل للمشاهدة الرابطللتسجيل اضغط هنا] اذهب إلى "خدماتي" ثم اختار خدمة "راحتي".





كيفية استخدام المزايا الأخرى المتقدمة لهذه الخدمة مثل تفعيل قائمة السماح، تغير نغمة الحجب أو تحديد وقت معين لتفعيل خيارات الخدمة؟



· يمكنك الاتصال بالرقم 1470 لضبط و تغيير جميع إعدادات و خيارات هذه الخدمة، تكلفة هذا الاتصال هي 50 هلله للدقيقة.

· يمكنك أيضاً زيارة موقع موبايلي [عزيزي الزائر يتوجب عليك التسجيل للمشاهدة الرابطللتسجيل اضغط هنا] لضبط و تغيير جميع إعدادات و خيارات هذه الخدمة مجانا.





ما هي تكلفة الخدمة؟

تكلفة الاشتراك في هذه الخدمة هي 15 ريال شهريا.



هل الخدمة متاحة لكل العملاء؟

نعم، خدمة راحتي متاحة لكل عملاء موبايلى سواء في الباقات المسبقة الدفع أو الباقات المفوترة.



هل الخدمة تعمل أثناء التجوال الدولي خارج المملكة؟

نعم، خدمة راحتي تعمل سواء داخل المملكة او خارجها أثناء التجوال الدولي.