الشخصية المعارضة

خصائصه
- - لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- - يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
- - تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
- - لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
- - عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
- - يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- - يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
- - لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
كيف نتعامل معه ؟

- - التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
- - تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
- - أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- - عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- - قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
- - لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

· · الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر

خصائصه

- - عدواني و يثير المشاكل
- - يمكن إثارته بسهولة
- - يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه
- - عبوس الوجه ، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب
- - يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم إهتمام
- - يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية
- - يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين

كيف نتعامل معه ؟

- - إصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه
- - حافظ على هدوئك دائماً و لا تنفعل
- - لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك
- - تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان
- - أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها
- - استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة
- - ابتسم و حافظ على جو المرح
- - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

· · مدعي المعرفة

خصائصه

- - لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
- - متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
- - عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
- - يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
- - شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
- - يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

كيف نتعامل معه ؟

- - تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
- - تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- - ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
- - اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
- - لتكن واقعياً معه دائماً
- - لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
- - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

· · الثرثار

خصائصه

- - كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
- - يعتقد أنه مهم
- - يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
- - يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- - يقع في الأخطاء العديدة
- - واسع الخيال ليثبت وجهة نظره

كيف نتعامل معه ؟

- - قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
- - أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
- - أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ... الخ
- - لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
- - اظهر له الإحترام و الود


----------------------------------------------------------

الخجول

خصائصه

- - يفتقد إلى الثقة في نفسه
- - من السهولة إرباكه
- - متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر
- - يحاول الإختباء خلف الآخرين
- - يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة

كيف نتعامل معه ؟

- - أطلب منه تقديم وجهة نظره
- - قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستقادة منها
- - حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
- - لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه




· · العنيد
خصائصه

- - يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
- - يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
- - صلب ، قاس في تعامله
- - ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم

كيف نتعامل معه ؟

- - أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
- - أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
- - أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
- - استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن



· · المتعالي
خصائصه
- - يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
- - يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
- - يعامل الآخرين بتعال لإعتقاده أنه فوق الجميع

كيف نتعامل معه ؟

- - لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له
- - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في ......



· · الباحث عن الأخطاء
خصائصه

- - مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
- - يتصيد الأخطاء على درجة عالية
- - لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
- - تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
- - ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين

كيف نتعامل معه ؟

- - لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
- - لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
- - أصغ إليه بدرجة عالية
- - أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
- - لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
- - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن